Politica de Retur

Politica de returnare a produselor

1. Cumpăratorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.
2. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs expira în termen de 14 zile de la:
1. ziua în care Cumparatorul intra în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat;
2. ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Produs, în cazul livrării unei comenzi de produse formate din mai multe produse.
3. Vă rugăm să realizați o solicitare scrisă la sediul societății noastre SENSATION PARTY SRL, cu sediul în Constanța, Mun. Constanța, Str. Soveja, Nr.118, Cam. 2, Bl. Dr35, Ap.12.
4. Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesionistii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative:
1. Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul  de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decat cele prevăzute la art.13 alin. (3) și art.14 din O.U.G nr. 34/2014, în termen de 14 zile incepand de la ziua în care intră în posesia fizică a produsului. 
5. Renunțarea la cumparare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. 
6. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit).
7. Returnarea produsului către Sensation Party SRL trebuie făcută prin intermediul unei firme de curierat rapid aleasă de client, cu excepția Poștei Române, conform O.U.G nr. 34/2014, art. 6, litera i.
8. Cumpărătorul are dreptul să se retraga din Contract, respectiv să returneze un Produs , în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv.
9. Costul de transport pentru retur este de 19 lei pentru produse cu greutate de pana la 10 Kg, iar pentru colete cu greutate peste 10 kg costul de de transport este de 39 de lei,  în cazul în care clientul este de acord să se facă ridicarea produsului de către curierul Vânzătorului.
10. Dacă clientul optează să expedieze produsul prin altă firmă de curierat sau nu acceptă ridicarea produsului de către firma Vânzătorului, acesta va trebui să transmită către Sensation Party SRL o solicitare în acest sens și să achite tariful menționat la art. 9 (19 lei pentru produse cu greutate de până la 10 Kg, iar pentru colete cu greutate peste 10 kg costul de de transport este de 39 de lei).
11. Vânzătorul nu va raspunde de eventuale diferențe de cost între taxa oferită de acesta și taxa platită de Cumpărator.
12. Cumpărătorul este răspunzător de integritatea produsului expediat iar Vânzătorul nu va despagubi pierderea sau eventuale defecte pricinuite de firma de curierat pentru care a optat Cumpărătorul.
13. Costurile de returnare diferă față de taxa achitata inițial, în funcție de curierul ales de către cumparator, de modul de ambalare al produsului, taxa achitata inițial de către client fiind o taxa fixa, stabilita de catre Sensation Party Srl, diferența de valoare  a transportului fiind suportată de societatea noastră.
14. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs expira în termen de 14 zile de la:
1. ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
2. ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Produs, în cazul livrării unei comenzi de produse formate din mai multe produse.
15. În cazul in care Cumpărătorul decide să se retragă din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur ce se regaseste la adresa absolvire.shop/formular-retur.
16. În cazul în care Clientul/Cumpărătorul solicită retragerea din Contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, acesta trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv sau pachet în cazul în care produsul se livra cu un alt produs gratuit. 
17. Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14  zile de la recepția produsului returnat sau după primirea dovezii ca produsele au fost expediate către Vanzator, iar acesta va inapoia contravaloarea mărfii returnate prin transfer bancar.
18. Rambursarea banilor se va face după cum urmează:
1. pentru Comenzile achitate cu card online: prin restituire în contul bancar din care a fost efectuata plata;
2. pentru Comenzile achitate cu Ordin de Plată: prin virament bancar.
19. Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea Bunurilor vândute și evaluarea condițiilor în care se află produsele returnate.
20. În cazul în care un produs comandat de către Cumpărător, nu poate fi livrat de către Vânzător, acesta din urma va informa Clientul/Cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea produsului, în termen de maxim 14 (paisprezece) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt.
21. Conform legislației din România puteți să returnati produsele cumparate de pe absolvire.shop în termen de 14 zile de la cumpararea lor.
22. Odată cu lansarea comenzii produsului clientul își da acordul privind Termenii și Condițiile comerciale și pe această cale își oferă consimțământul că i s-a adus la cunoștință termenul de 14 zile privind returnarea unui produs sau retragerea din contractul la distanță conform O.U.G nr. 34/2014, art. 6 alin. (1), lit h).
23. Dacă produsul livrat către client este neconform, prezintă defecte sau este deteriorat contravaloarea transportului este suportată integral de către Sensation Party S.R.L..
24. Condiții generale pentru retur:
1. În cazul în care au fost achizitionate mai multe produse de același fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantității este acceptată doar dacă produsele sunt sigilate;
2. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare in care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit); 
3. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc.
4. Produsul returnat trebuie să fie însoțit de certificatul de garanție în original, dacă acesta este emis de producător/distribuitor;
5. În cazul în care produsul returnat prezintă ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervăm dreptul de a decide refuzarea returului sau de a opri o sumă din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse. Acesta clauză se aplică conform O.U.G nr .34/2014, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse în O.U.G Nr.34/2014;
6. În cazul retururilor repetate (peste 3 retururi nefondate) ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului;
7. Consumatorul este responsabil în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor;
8. În conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, consumatorul ar trebui să le mânuiască și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin(De exemplu: consumatorul ar trebui doar sa probeze un articol de îmbrăcăminte, nu să îl poarte).